REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
COLEGIO UNIVERSITARIO DE CARACAS (CUC)
Licenciatura en Administración / Sección: 06 / Turno: Nocturno
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Facilitadora: Profa. Carmen Cañizales Participantes:
Adriana, Azuaje 16.806.069
Alicia, Henriquez 15403.444
Sara, Medina 12.834.804
Rafael, Aranguren 12.401.113
Yolimar, Rengifo 14.559.206
Carmen, Morales 6.316.273
Justo, Vasquez 17.441.377
La Empresa:
Caveguías
Caveguías es una empresa
especializada en servicios de información y publicación de directorios impresos
y electrónicos, lo que le permite trabajar en el logro de su visión y misión
corporativa. La empresa cuenta con 48 años en el mercado venezolano y ha
acumulado una amplia experiencia en materia de directorios, lo que la coloca,
sin duda alguna, en una posición de liderazgo difícil de superar.
Caveguías es la empresa que
produce, edita y distribuye la Guía Telefónicaoficial
de Cantv, directorio en el que se registran los números telefónicos
residenciales y comerciales del país. Las guías tienen dos secciones: una
alfabética o Páginas Blancas Cantv, y una clasificada, denominada Páginas
Amarillas Cantv, donde anuncian la mayoría de las empresas venezolanas.
En 1953 se crea la empresa
Guía, C.A. de Publicidad que se encargaría de publicar el directorio telefónico
oficial de Venezuela. La nueva organización recibe una concesión de la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela,
Cantv, para la venta de publicidad y edición de la guía telefónica. Para ese
entonces se editaba un solo tomo que incluía a todos los abonados del servicio
telefónico en el país.
Diez años después, en 1963,
se realiza la primera división de las guías. Se edita una para la Zona Metropolitana y otra para el interior del país. En
1971, el creciente volumen de los suscriptores del servicio telefónico, así
como el reconocimiento de los clientes del directorio como un medio
publicitario eficaz, conduce a la empresa a realizar 6 guías para cubrir el
territorio nacional. Durante la misma época se presenta el directorio separado
en 2 grandes secciones: Páginas Blancas y Páginas Amarillas.
El 13 de octubre de 1975 se
registra una nueva empresa bajo el nombre de C.A. Venezolana de Guías,
Caveguías, que se encarga de continuar con la labor de publicar los directorios
telefónicos.
En septiembre 1992 se
privatiza Caveguías y se produce el relanzamiento del producto, introduciendo
cambios fundamentales en materia de reforma estatutaria y composición
accionaria (80% Cantv y 20% Grabados Nacionales), lo que generó una nueva
imagen y conllevó a la reorganización de la empresa.
En 1996 se publican 18
guías que cubren todo el ámbito nacional y la Guíacomienza a tener
presencia en Internet, ocupando una posición de vanguardia tecnológica en la
publicación de directorios electrónicos.
Para el año 2001 Caveguías
incorpora a Páginas Amarillas Cantv Caracas un nuevo recurso gráfico, el
color, elemento que permite
resaltar la publicidad de proveedores de bienes y servicios.
En el año 2003 el comité
certificador de medios ANDA-FEVAP
distingue a Páginas Amarillas Cantv como único directorio comercial del país
con tiraje certificado de 529.498 ejemplares de la edición 2002 de Caracas.
En el 2004, Páginas
Amarillas Cantv se convierte en el único directorio comercial multimedia del
país, porque la información de los anunciantes no sólo está presente en la guía
impresa sino que también puede ser consultada a través de Internet en el portal
www.paginasamarillascantv.com.ve y en Celulares Movilnet vía SMS al 7221. Gracias a Páginas Amarillas Cantv en
celulares Movilnet los usuarios pueden obtener toda la información de la guía
impresa a través de sus teléfonos móviles.
En los últimos años,
Caveguías se ha diversificado ofreciendo un amplio portafolio de productos
publicitarios de Cantv. Uno de ellos es Negocio Web, una solución integral de
publicidad y promoción en Internet para
las corporaciones, pequeñas y medianas empresas (PYMES) y profesionales de libre
ejercicio, con una gran variedad de planes para desarrollo de portales, que
permite al cliente crear un sitio Web a su medida.
Paginasamarillascantv.com.ve,
la guía electrónica más completa de Venezuela, cuenta con un sistema de
consulta en línea, que permite a los anunciantes proporcionar a sus clientes
información de productos y/o servicios en Internet, tales como cotizaciones,
ofertas y promociones, entre otros.
A partir de 2005, Páginas
Amarillas Cantv aglutina en cinco guías la información de las regiones más
importantes del país: Gran Caracas, Centro, Occidente, Centro-Occidente y
Oriente.
La regionalización de
Páginas Amarillas Cantv le
proporciona al usuario información comercial sobre su estado y los
circundantes, mientras que al anunciante le asegura una mayor cobertura
geográfica y nuevas oportunidades de negocio.
Otra innovación en el
contenido de Páginas Amarillas Cantv es la segmentación en Guías
Especializadas: Banca y Finanzas, Centros Comerciales, Estética y Belleza,
Festejos y Eventos, Internet, Salud, Telecomunicaciones, Zona Franca Paraguaná
y Planos de Ciudad.
En 2005 se estrena el servicio Búsqueda en
planos, único en el país, que
permite a los
usuarios ubicar fácilmente
a los anunciantes en los planos disponibles en el portal de Páginas Amarillas
Cantv, con sólo conocer el nombre completo o parcial, la actividad económica o
la urbanización.
La Guía Viajera Cantv, la Guía Petróleo Cantv son dos nuevos productos
desarrollados por Caveguías, que integran el portafolio publicitario de Cantv.
La Guía Viajera Cantv ofrece información general de los principales
destinos turísticos de Venezuela, así como también mapas viales y planos de las
ciudades del país. Esta
guía, que se distribuye de manera gratuita, está estructurada por regiones que
agrupan los diferentes estados del país y contiene abundante información
comercial relacionada a viajes y turismo.
La Guía Petróleo Cantv tiene como objetivo apoyar a las empresas
pertenecientes al sector petrolero en la búsqueda de información relativa a la
industria. Es una publicación especializada, distribuida de manera gratuita en
el sector petrolero y que contiene información
comercial orientada exclusivamente a esa importante área de negocio
En el año 2007 anuncia el
presidente Hugo Chávez la nacionalización de Cantv, junto a sus empresas
filiales Movilnet y Caveguías, por este motivo Cantv se ha convertido en la
primera empresa de telecomunicaciones en Venezuela que tiene como misión
fomentar la inclusión social y disminuir la brecha en el acceso a tecnologías
digitales.
En el año 2008 se incorpora
al portafolio de productos La Guía del Poder Popular, es una guía de
carácter social, que brinda al ciudadano información sobre cómo contactar a los
organismos del Estado y en qué momento le pueden ser de utilidad, permitiendo
de este modo el acceso y la participación de cada uno de ellos en pro del
desarrollo integral de la nación.
En el año 2009, Caveguías rediseña su portal web ahora
con una nueva dirección: www.pac.com.ve, significando la abreviatura de Páginas
Amarillas Cantv, con miras a posicionar su oferta multiplataforma, potenciando
así la guía impresa y diversificando el portafolio digital, de manera eficiente
y rentable.
En la actualidad Caveguías
cuenta con un portal de 16.800.00 usuarios, apostando por mayor alcance en tres
medio como lo son: Impresos, Internet y Móvil, con una publicidad segmentada
por palabras clave y contenido, de acuerdo a las necesidades de comunicación.
Visión:
Ser la empresa del Estado referencia
en la prestación de servicios integrales de publicidad e información, con
diversidad de medios, a la vanguardia de las exigencias de nuestros anunciantes
y usuarios, comprometida con el desarrollo de sus trabajadores y contribuyendo
a la suprema felicidad social
Misión:
Somos la empresa del Estado
venezolano especializada en la creación, producción y comercialización de
espacios publicitarios en medios impresos, digitales y alternativos, que
satisface las necesidades de comunicación e información de nuestros anunciantes
y usuarios, apalancando la transformación del Estado y el desarrollo productivo
y social del país.
Valores:
·
Eficiencia
·
Honestidad
·
Igualdad
·
Solidaridad
·
Participación
·
Vocación de servicio
·
Esfuerzo Colectivo
·
Ser Socialista
Que tipo de Producto realiza:
Caveguías es una empresa
filial de Cantv, especializada en servicios de información y publicidad en
medios impresos, electrónicos y alternativos.
Impresos Páginas Amarillas:
Páginas Amarillas
Es la guía Comercial,
Industrial y Profesional más completa del país con información de proveedores
de productos y servicios agrupados por actividad económica. Adicionalmente con
la orientación de servidor público, se refuerza el contenido relevante para el
usuario.
· Organizaciones
de apoyo social a la comunidad
· Trámites
legales
· Códigos
postales
· Secciones
especiales
· Planos
1. Guía
de Caracas
2. Guía
de Centro
3. Guía
de Occidente
4. Guía
de Centro Occidente
5. Guía
de Oriente
Producto Digital:
· Publicidad
en Portales: Consiste en
el diseño e implementación de un sitio web en Internet de acuerdo a las
necesidades del cliente, con buzones de correo, registro y administración de
dominios propios (.com y/o .com.ve), manejo de contenidos multimedia, catálogo
de productos y carrito de compra
· Publicidad
en Móvil: Es la versión móvil de www.pac.com.ve donde los usuarios
pueden acceder a la información de nuestros anunciantes y contactarlo
inmediatamente con un call to action.
Organigrama
Persona Contacto:
Sara Medina Consultor de Planificación
Persona Administrador de la producción:
Miguel Luis, Coordinación de Producción y
Distribución
Cómo se lleva a cabo el Proceso de Producción
1. Etapa Compra de Papel
Departamentos:
Coordinación de Producción y Distribución: Es el que se encarga de realizar toda la documentación
necesaria para el proceso de licitación hasta el proceso de compra del papel.
1. Calcula
cantidad de materia prima, en base a la información suministrada por Mercadeo y
planificación
2. Monta
el expediente para el proceso de compras (según lineamientos indicados en el
Manual de Compras)
3. Elabora
expediente para el pago de proveedor
4. Recibe
notificación para recepción del material
5. Contacta
a la imprenta para informar la llegada de la materia prima
6. Se le
envía los documentos del embarque:
· Documentos
de embarque
· Descripción
de mercancía
· Factura
de embarque
· Pagos
del Tesoro Nacional
· Declaración
del SENIAT
· Seguro
· Impuestos
de llegada
7. Informa
a la imprenta para la recepción y al proveedor para el enví
8. Recibe
inorme por parte de imprenta de la llegada del material
Coordinación de Mercadeo: Elabora lineamientos de la campaña de Ventas
Coordinación de Planificación: estima la cantidad de ítems a vender a lo largo de la
campaña de ventas
Coordinación de Compras Cantv:
1. Comienza
el Proceso de compras según la modalidad que aplique, el proceso que compras se
rige por la Ley de contrataciones públicas y su
reglamento
2. Selecciona
el proveedor
3. Crea
Pedido
4. Paga
al Proveedor
Presidente de Caveguías: Firma Punto de cuenta de la compra de papel
Proveedor externo (Vendedor de Papel): Gestiona con sus distribuidores la compra del papel a
ser entregado
Proveedor externo (Agente Aduanal):
1.
Recibe material y
notifica fecha para la entrega
2.
Paga al Seniat
3.
Pagos del Tesoro
Nacional
4.
Otros impuestos
necesarios para la nacionalización
5.
Se verifica que el
material esté en óptimas condiciones, en caso contrario se tramita el reclamo
con el proveedor o el seguro
6.
Recibe notificación
para entrega y envía el material
7.
Reciben
8.
Proveedor externo
Imprenta:
1.
Recibe Materia prima
2.
Almacena
3.
Envía informa a
Caveguías del estado del material
Departamento Legal de Cantv:
1.
Tramita la
nacionalización del papel a través el Agente aduanal
2.
Reciben correo
electrónico con la información de la llegada al puerto del papel
3.
Recibe del proveedor y
envían documentos para los trámites necesarios al agente aduanal:
·
Documentos de embarque
·
Descripción de
mercancía
·
Factura de embarque
·
Pagos del Tesoro
Nacional
·
Declaración del SENIAT
·
Seguro
·
Impuestos de llegada
Estos documentos llegan en paralelo al departamento de importación de
CANTV
Horas: Este Proceso puede durar
aproximadamente 3 Meses
Personas
que intervienen: Total 14 Personas
·
Coordinación de Producción y Distribución: 2
·
Coordinación de Mercadeo: 2
·
Coordinación de Planificación: 2
·
Presidente de Caveguías: 1
·
Coordinación de Compras Cantv: 1
·
Departamento Legal de Cantv : 1
·
Departamento de importación de CANTV: 1
·
Proveedor externo (Vendedor de Papel): 1
·
Proveedor externo (Agente Aduanal): 1
·
Proveedor externo Imprenta: 2
2da Etapa: Elaboración de Avisos
Departamentos:
Ventas:
1.
Vende El aviso
2.
Elabora contrato con
los datos básicos del cliente y especificaciones de ítems.
3.
El Ejecutivo de Ventas
recibe boceto del Supervisor de Producción.
4.
El Ejecutivo de
Ventas visita al cliente y muestra boceto de aviso al cliente.
5.
Elabora contrato
manual y lo verifica con el cliente.
6.
Recibe Prueba de
anuncio y lo envía al cliente
Producción
Gráfica
1.
El Diseñador Gráfico
elabora boceto modelo en Adobe Ilustrator, con los datos del cliente
especificados por el Ejecutivo de Ventas..
2.
El Diseñador Gráfico
remite Boceto al Supervisor de Producción.
3.
El Supervisor de
Producción remite boceto al Ejecutivo de Ventas.
4.
El Ejecutivo de Ventas
trascribe los datos del contrato en el SID.
5.
Elabora en el SID el
Reporte Diario de Ventas, Marcando en el sistema las cuentas reportadas.
6.
Envía a validación
toda la documentación necesaria para la aprobación de la cuenta
7.
Realiza Control de
Calidad
8.
Respaldo en el
servidor
9.
Realiza la prueba de
anuncio
10.
Recibe anotaciones de
la prueba de anuncio
11.
Se archiva
Validación:
1.
Recibe y valida
contrato, Verifica que se cumplen los requisitos
2.
Verifica que la cédula
del contratante coincida con
la cédula recibida y las firmas sean iguales
3.
Verifica que la
persona contratante aparezca en el Registro Mercantil de la empresa. Si no
aparece, debe estar adjunto al contrato carta de autorización sellada y
firmada.
4.
Verifica que el Registro Mercantil y el RIF
pertenezcan a la empresa que está contratando
5.
Verifica que todos los
campos están llenos y no tengan enmendadura.
6.
Verifica que los datos
básicos del contrato estén completos.
7.
Verifica los datos del
pedido.
8.
Verifica la sección
Financiera.
9.
Valida a través del
sistema que el teléfono pertenezca a CANTV y que este no posea deudas.
Cliente:
1.
Recibe valida y
realiza anotaciones a la prueba de anuncio
2.
Firma Contrato
Horas: Este Proceso dura todo lo largo de la
campaña desde Febrero a Diciembre
Personas
que intervienen: 110
Personas en total
·
Ventas: 75 Ejecutivos
·
Producción Gráfica: 15
·
Validación: 20
·
Cliente.
3ra Etapa: Proceso de Paginación
Departamentos:
Validación:
1.
Revisa y valida los
contratos
2.
Notifica la
culminación del proceso a Soporte Tecnológico y a Producción Gráfica
3.
Recibe y revisa
archivos con data a publicar}
4.
Notifica a la Unidad de
Soporte Técnico con visto bueno de Archivos Revisados
Soporte Tecnológico:
1.
Recibe notificación de la Unidad de Validación
2.
Envía reportes de
cierre de guía y envía a validación para chequeo
3.
Recibe documento
Free-Listin
4.
Revisa el documento
parametriza el sistema y ejecuta el proceso de Free-Listin
5.
Genera reportes
Free-Listin por orden de publicación de guías y los envía a Mercadeo
6.
Realiza transferencia
de data desde el SID al Paginador
7.
Emite reporte
Pre-Ensamble donde indica si existe o no excepciones antes de realizar el
ensamble
8.
Revisa si hay
Excepciones, si las hay las ajusta
9.
Realiza el
Post-Ensamble
10.
Inicia el proceso de
ensamble de guía bajo Net-Line
11.
Se hace la
diagramación de la guía en Page – Smart
12.
Corre proceso de
página física en Net-Line
13.
Imprime página física
para verificarla
14.
Realiza el pre y post
maquillaje de las páginas de la guía
15.
Genera PDF de la guía
y manda a imprenta
Mercadeo :
1.
Elabora y notifica a
soporte tecnológico documento Free-Listin con los parámetros que se publicaran
en la guía del siguiente año
2.
Guarda copia de
reportes Free-Listin y remite reportes ajustados a Soporte Tecnológico
Producción Grafica
1.
Elaboran y envían
avisos a paginación
Horas: Este Proceso dura un mes y quince días
por cada una de las 5 guías.
Personas
que intervienen:
·
Validación: 2
·
Soporte Tecnológico: 2
·
Mercadeo: 2
·
Producción Grafica: 2
4ta Etapa: Proceso de Impresión
Proveedor externo Imprenta:
1.
Recibe la data de
Parte de Caveguías
2.
Imprime
3.
Envía a
Caveguías varias guías de prueba
4.
recibe aprobación o
ajustes
5.
Imprime todo el tiraje
de las guía
Coordinación de Producción y Distribución
1.
Recibe la prueba de la
imprenta
2.
Revisa las prueba
3.
Aprueba o realiza
ajustes y envía a imprenta
4.
Recibe las guías
Presidente de Caveguías: Aprueba la guía a imprimir
Horas: Este Proceso dura dos semanas por cada
una de las 5 guía .
Personas
que intervienen: 3
Proveedor externo Imprenta: 1
Coordinación de Producción y Distribución: 1
Presidente de Caveguías: 1
5ta Etapa: Proceso de Distribución
Departamentos:
Mercadeo:
1.
Monta plan de
distribución en base a cronogramas de producción e información de tirajes.
2.
Deciden en base a
planes de mercadeo a que clientes se les distribuirá primero las guías
(Clientes potenciales, actuales o usuarios).
3.
Identifica en base a
planes de mercadeo los canales en que se distribuirán las guías (Taquillas de
Pago, Centro de Comunicaciones, Oficinas CANTV, Operativos Especiales, Puerta a
Puerta).
4.
Envía plan al
Coordinador de Imprenta y Distribución.
Coordinación de Producción y distribución:
1.
Prepara Expediente de
Contratación y envía a Compras y Logísticas.
2.
Prepara Expediente de
Contratación con los siguientes documentos:
·
Formulario de
Solicitud de Adquisición de Servicios.
·
Especificaciones
Técnicas del Servicio firmada y sellada en cada una de las páginas.
·
Matriz de Evaluación
Técnica de Ofertas.
·
Cronograma de
Ejecución.
·
Presupuesto Base.
3.
Remite Expediente en
físico y en digital junto con copia de Especificaciones Técnicas a la Gerencia de
Compras y Logísticas.
4.
Realiza evaluación a
las empresas que ofertan y la remite a Compras y Logística.
5.
Recibe vía correo
posibles empresas Proveedoras del servicio.
6.
Coloca puntuación, de
acuerdo a precios por medio de Matriz de Evaluación a las empresas ofertantes.
7.
Envía Evaluación a la Gerencia de
Compras y Logísticas físico y digital.
8.
Recibe informe final
de impresos, elabora punto de cuenta y envía a Compras y Logísticas.
9.
El Coordinador de
Imprenta y Distribución recibe informe generado por la Gerencia de
Compras y Logísticas..
10.
El Coordinador de
Imprenta y Distribución elabora documento de Punto de Cuenta dirigido al
presidente de Caveguías, tomando en cuenta el informe recibido por la Gerencia de
Compras y Logísticas.
11.
El Coordinador de
Impreso y Distribución, tramita firmas y aprobación del Presidente de
Caveguías.
12.
Envía Punto de Cuenta
impreso y digital a la Gerencia de Compras y Logísticas.
13.
Gestiona personal,
realiza inducción, y entrega cronograma de distribución.
14.
Solicita a los
empleados de la empresa personas conocidas que quieran trabajar en el proceso
de distribución de las Guía. Requiriéndole el envío de la copia de Cedula de
Identidad para verificar mayoría de edad y de números de contacto.
15.
Una vez completado el
personal requerido se contacta para realizar inducción.
16.
El encargado de
realizar la inducción explica según cronograma los lugares y días en que será
realizada la distribución de la guía.
17.
Entrega al personal
uniforme de trabajo (franela) y carpeta con formato de inventario donde debe
llevar el registro de guías distribuidas. El registro de este inventario es
explicado durante la inducción.
18.
Pasa lista de
asistencia de las personas asistentes a la inducción.
19.
Informa a empresa
encargada de realizar pago
20.
Una vez completada la
inducción el Coordinador de Impreso y Distribución informa a la empresa
encargada de realizar el pago.
21.
Envía correo con
listado que incluye Nombre y Apellido de la persona contratada, copia de Cedula
de Identidad, horario y horas a trabajar para que empiecen a gestionar pago.
22.
Realiza solicitud de
transporte a la Gerencia de Suministros para el traslado de
impresos desde el almacén hasta punto de distribución.
23.
El Coordinador de
Impreso y Distribución realiza Solicitud de Transporte para el traslado de
Materiales y Equipos a la Gerencia de Suministros. En esta solicitud debe
indicar la Unidad Solicitante,
El Origen y el Destino del Traslado y la descripción y cantidades del material
a trasladar.
24.
recibe información con
el seguimiento realizado por el encargado de Supervisar la Gestión del
Personal que distribuye la Guía.
25.
solicita vía correo
electrónico cancelación del salario del personal que trabajó en la distribución
de la guía a la empresa encargada de realizar el pago.
Canales de Distribución:
1.
Los Canales de
distribución (Oficinas Comerciales de Movilnet, Taquillas de Pago CANTV, Centro
de Comunicaciones, punto de referencia para Puerta a Puerta) reciben las Guías
a distribuir procedente del almacén.
2.
El personal contratado
para la distribución de las Guías entrega el material a los usuarios
estratégicamente evaluados por Mercadeo e indicados en el plan de distribución.
Ya sean los usuarios.
3.
Personal delegado por
el Coordinador de Imprenta y Distribución realiza seguimiento a los
trabajadores encargados de Distribuir la Guía.
4.
Remite información con
seguimiento realizado al Coordinador de Impresos y Distribución.
Coordinación de Compras CANTV:
1.
Recibe, revisa
expediente, busca posibles proveedores con ofertas y recomendaciones y remite documentos a Imprenta y
Distribución.
2.
Recibe y revisa
documentos de Expediente de Compras.
3.
Sella y firma copia de
Especificaciones Técnicas y entrega al Coordinador de Imprenta y Distribución.
4.
Busca posibles
Proveedores con ofertas y recomendaciones y remite Documentos a la Coordinación de Imprenta y Distribución
5.
Recibe evaluación,
escoge según criterios la empresa ganadora y envía informe a Imprenta y
Distribución donde explica escogencia del proveedor.
6.
Recibe Matriz de
Evaluación enviada y realizada por el Coordinador de Imprenta y Distribución.
7.
Decide según sumatoria
de puntos la empresa ganadora.
8.
Realiza informe donde
explica escogencia del proveedor y lo envía a la Coordinación de Imprenta y Distribución.
9.
Recibe punto de cuenta
y tramita con Consultoría Jurídica elaboración de contrato
10.
Recibe y revisa
contrato realizado por Consultoría Jurídica.
11.
Remite contrato a la Presidencia de Caeguías para que sea firmado.
12.
Recibe contrato
firmado por Presidencia de Caveguías y remite a la empresa prestadora del
servicio.
13.
Recibe contrato
firmado de empresa prestadora del servicio y remite Impresos y Distribución
para que lo administre
Consultoría Jurídica Cantv:
1.
Elabora contrato y
remite a Compras y Logísticas
Horas: Este proceso dura:
Caracas 6 Meses
Centro 6 Meses
Occidente 4 Meses
Centro Occidente 4 Meses
Oriente 5 Meses
Personas
que intervienen: 31
Mercadeo: 2
Coordinación de Producción y
distribución: 5
Canales de Distribución (Proveedor
Externo): 20
Coordinación de Compras CANTV: 2
Consultoría Jurídica Cantv: 2
Cuantas Personas Participan en todo el
proceso hasta obtener el producto:en total
para todo el proceso hasta la llegada de la guía al cliente son 144 Personas
entre personal interno y
externo
Cronograma Impresión y Distribución de las
Guías:
Cómo es la Administración de la
producción
La Coordinación de Producción se encarga de la planificación, dirección y
control del proceso de producción de directorios telefónicos impresos y electrónicos, definiendo estrategias
para la validación de los avisos, producción gráfica de la guía impresa,
distribución del producto y publicación electrónica, a fin de lograr calidad y
oportunidad en las mismas, de acuerdo a las políticas y objetivo planteado.
Cómo se hace la
planificación:
La planificación comienza desde el
plan estratégico, pues allí se determinan las ventas que se realizaran
cada año, con esas ventas se estiman los avisos a vender, con la cantidad de
avisos se calcula la cantidad de papel a comprar y cuantas guía se van a
realizar y por consecuencia la cantidad de guías a distribuir.
Cómo elaboran inventario:
Se elabora un plan de
distribución por cada una de las Guías donde intervienen los siguientes
departamentos:
·
Coordinación de
Mercadeo
·
Coordinación de
Producción y Distribución
·
Proveedor externo de
servicio de distribución
·
Departamento de
Compras y Logística de Cantv
·
Departamento de Legal
de Cantv
Como lo controlan:
El objetivo del plan de distribución es saber
cuantas guías se van a distribuir durante la campaña de ventas en cada una
regiones y de esta forma se tiene un inventario detallado mensual de cuantas
guía se han distribuidos y cuantas quedan,
Que sistema de control de Inventario
utilizan.
Utilizan el sistema de inventarios periódico,
se realiza un control cada determinado tiempo o periodo para que las guías de
distribuyan en su totalidad.
Cómo es la Calidad del Producto
El control de calidad se realiza en dos
periodos uno cuando se esta elaborando el aviso para el clientes y otro cuando
se imprimen las guías.
Tienen algún certificado de
calidad
No
Hacen mejoramiento
continuo
Si se realiza Mejoramiento continuo sobre todo
en el portal web, ya que en ese medio hay que estar en constante mejora.
El año pasado se realizó una depuración de los
avisos para que el proceso de paginación fuese más efectivo
Como lo hacen
·
Avisos publicitarios
más atractivos
·
Mejoramiento en el
servicio Post venta
·
Distribución de la Guía a
Tiempo
·
Permanencia del
mensaje y exposición de marca del anunciante
·
Presencia
automática en Pac versión Internet y Móvil
·
Alcance
multiplataforma basado en la segmentación de niveles socioeconómicos C y D,
facilidades de acceso según huella Aba, garantizando el incremento en los
índices de uso de la guía impresa
·
Segmentación precisa
del público objetivo enfocada en Palabras Clave y contenido
·
Innovador motor
de búsqueda en Planos
·
Medición de
resultados en tiempo real con AdServer y Google Analytics
·
Conversión de
prospectos a clientes, a través de la captura de base de datos desde nuestro
portal
·
Campaña basada
en Google Adwords, para identificar el uso de palabras clave relacionadas con
nuestros anunciantes
·
Desarrollo de
productos verticales
·
Desarrollo de
contenido basado en estrategias de posicionamiento
·
Incorporación de 200
ciudades y zonas pobladas
·
Cartografía digital
actualizada
·
Funcionalidades de
cálculo de la ruta óptima
·
Ubicación de sitios de
interés en el territorio nacional
